F.A.Q.

Acquistare sul sito di Zaccà Sport è molto semplice! Ti basta cliccare sul tasto "aggiungi al carrello" presente all'interno della pagina prodotto che intendi acquistare (raccomandiamo in caso di abbigliamento,scarpe, racchette ecc di selezionare prima la taglia desiderata).

Successivamente inserisci i tuoi dati utili per la spedizione, puoi anche scegliere di creare un account in modo che il tuo prossimo acquisto sia ancora più veloce. Scegli il tuo documento di vendita, corriere e metodo di pagamento. Accetta le condizioni di vendita e clicca sul pulsante "conferma ordine".

Puoi pagare tramite PayPal, PagoOnline di Imprese, Bonifico Bancario e Findomestic. Non è possibile pagare alla consegna.

Scegliendo come metodo di pagamento "Paypal" si ha la possibilità di pagare tramite il proprio conto personale paypal (non è necessario avere un conto paypal) oppure come utente non registrato inserendo i dati della propria carta di credito o qualsiasi altra carta prepagata abilitata agli acquisti online.

Scegliendo "PagoOnline" si ha la possibilità di pagare inserendo i dati della propria carta di credito o qualsiasi altra carta prepagata abilitata agli acquisti online.

Scegliendo Bonifico Bancario, dopo aver confermato l'ordine, visualizzerai nel riepilogo il nostro IBAN dove puoi effettuare il bonifico. Gli stessi dati ti verranno inviati anche alla email che hai indicato al momento dell'ordine.

Scegliendo Findomestic hai la possibilità di richiedere un finanziamento. Dopo aver confermato l'ordine dovrai inviare tutti i dati che la finanziaria ti richiederà: ultima busta paga, documento di identità valido o patente e codice fiscale. (L'importo minimo per richiedere un finanziamento è di €500,00).

Tutti i nostri pagamenti sono sicuri al 100% in quanto i dati vengono trasferiti in modo cifrato tramite un protocollo SSL e sono accettate solo transazioni CES (Commercio Elettronico Sicuro).

No e per nessun motivo effettuiamo ordini telefonici. L'ordine va creato in maniere autonoma tramite il portale online. In questo modo ci aiuterete a gestire al meglio le vostre richieste.

Non è necessario, ma consigliamo sempre di registrarsi al nostro sito. Questa procedura può essere utile in caso richiesta di fattura, scarico di Gift card e controllo dei propri ordini.

Puoi controllare lo stato del tuo ordine direttamente all'interno del tuo account alla sezione "storico degli ordini e dettagli". Dopo aver concluso il tuo acquisto riceverai una mail di conferma con il riepilogo dei prodotti acquistati.

Il tuo ordine cambierà in diversi stati:

In preparazione: significa che il nostro team sta lavorando al tuo ordine.

Spedito: significa che il tuo ordine è stato evaso e pronto per essere consegnato al corriere; verrà generato un numero di tracciabilità che potrai utilizzare per seguire il tuo pacco. NB: il tracking funzionerà dopo 24h circa la sua emissione.

Consegnato: significa che il tuo ordine è stato recapitato al destinatario. Raccomandiamo di verificare che il pacco sia integro, non danneggiato ne bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco. Il numero dei colli (numero di pacchi) indicato sui documenti di trasporto sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnato.

Che il pacco sia integro, non danneggiato ne bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco.

Che il numero dei colli (numero di pacchi) indicato sui documenti di trasporto sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnato.

N.B.: eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore che dovrà fornire la possibilità di firmare il cedolino di consegna “CON RISERVA” in modo da permetterci, in caso di non conformità della merce di aprire pratica assicurativa. In mancanza di questa, il prodotto si considera consegnato correttamente.

Il corriere è tenuto alla consegna del pacco solo dopo la firma del cedolino di consegna.

I corrieri non sono tenuti a chiamare per fissare un appuntamento. Gli orari di consegna dei corrieri (8.00/18.00 circa) sono a discrezione dell'autista di zona e di come preferisce organizzare il proprio giro di consegne.

Se il corriere non dovesse trovare nessuno in casa tenterà una nuova consegna il primo giorno lavorativo utile. Se anche in quel caso la consegna dovesse fallire verrà aperta una giacenza presso la filiale più vicina e verrai di conseguenza contattato da un operatore tramite email per poterla sbloccare.

In alternativa si può richiedere direttamente il fermo deposito presso la filiale preferita, in modo da poter effettuare il ritiro negli orari più comodi. Per richiedere il fermo deposito, va indicato come indirizzo di consegna, l’indirizzo della filiale scelta, includendo la dicitura “FERMO DEPOSITO” nel campo “NOTE”.

Le operazioni di commercio elettronico indiretto sono assimilabili alle vendite per corrispondenza e, pertanto, non sono soggette all’obbligo di emissione della fattura (se non richiesta dal cliente non oltre il momento di effettuazione dell’operazione), come previsto dall’articolo 22 del d.P.R. n. 633 del 1972, né all’obbligo di certificazione mediante emissione dello scontrino o della ricevuta fiscale ai sensi dell’articolo 2, lettera oo), del d.P.R. 21 dicembre 1996, n. 696.

Per commercio elettronico indiretto si intende una transazione commerciale che avviene in via telematica ma a cui segue la consegna fisica della merce a domicilio secondo i canali tradizionali, ossia tramite vettore o spedizioniere (cfr. risoluzione 21 luglio 2008, n. 312/E, risoluzione 15 novembre 2004, n. 133/E).

Il documento di vendita (che sia fattura o buono di consegna) è valido ai fini di garanzia della merce acquistata. Per averne copia e sufficiente richiederlo dopo aver ricevuto l'ordine alla email webzaccasport@libero.it inserendo il il riferimento dell'ordine.

Per richiedere un reso puoi contattarci direttamente attraverso il nostro modulo di contatto (clicca qui) o scrivendo all'indirizzo ordini@zaccasport.com. Nella mail dovrai includere il riferimento dell'ordine, la motivazione del reso e le foto dell'articolo.

Attendi una nostra autorizzazione e ti indicheremo dove spedire (dovrai occuparti tu della spedizione e non sarà possibile effettuare il ritiro con nostri corrieri).

Non appena riceviamo il prodotto se esso rispetta tutte le caratteristiche per essere rimesso alla vendita procederemo al rimborso direttamente utilizzando il metodo di pagamento che hai usato al momento dell'ordine.

Ricordati che puoi richiedere il reso di qualsiasi prodotto entro i 14 giorni dal ricevimento dello stesso, non saranno accolte richieste superati i 14 giorni.

Per richiedere il cambio di misura o taglia puoi contattarci direttamente attraverso il nostro modulo di contatto (clicca qui) o scrivendo all'indirizzo ordini@zaccasport.com. Nella mail dovrai includere il riferimento dell'ordine, la motivazione del reso e le foto dell'articolo.

Se la sostituzione del tuo articolo è disponibile verrà creata una nuova spedizione con servizio di exchange.

L'exchange è un servizio di cambio contestuale dove il corriere ti consegnerà il prodotto per cui hai richiesto sostituzione e tu dovrai consegnare quello che non va bene. (Raccomandiamo di imballare per bene il prodotto in modo che arrivi idoneo per poterlo rimettere in vendita, il corriere non effettuerà exchange se il pacco che gli viene restituito non è perfettamente imballato)

Il primo cambio è sempre gratuito; dal secondo cambio in poi le spese di spedizione sono a carico del cliente.

Per le attrezzature ginniche (tapisroulant, ellittiche, cyclette, ecc...)operiamo con aziende che hanno centri assistenza in tutta Italia per cui per velocizzare i tempi di intervento consigliamo di contattare direttamente agli indirizzi di seguito muniti del documento di vendita:

Attrezzi JK Fitness - Diamond - Movi Fitness vai su jkfitness.com/assistenza e compila il form.

Attrezzi Toorx - Everfit - Bowflex -Kettler - Garlando vai su assistenza.garlando.it clicca sul marchio e poi compila il form.

Per le altre marche puoi usare il nostro modulo di contatto oppure scrivi a ordini.attrezzi@hotmail.com.

Acquistando sci e attacchi online, si può usufruire del montaggio gratuito. Basta inviare una mail all'indirizzo ordini@zaccasport.com con i seguenti dati:

* Riferimento ordine

* Misura scarponi in mm

* Peso

* Abilità nello sciare (a scelta fra Principiante, Turismo, Granturismo, Gara)

Provvederemo noi al montaggio di sci ed attacchi e t'invieremo il tutto direttamente a domicilio. GRATUITAMENTE!!

La consegna è GRATUITA in tutto il territorio nazionale per gli ordini superiori ai €49.90. Al di sotto di tale importo il costo di spedizione è di €6,00. Fanno eccezione pochi prodotti tra cui i pesi,attrezzature per il fitness, carambole o strutture di grandi dimensione ai quali verrà applicato un costo aggiuntivo per contributo spese.

Per le spedizioni in Europa il costo fisso è di €20.00 e prevede la spedizione di pacchi fino ad un massimo di 5 kg.